Cambios y Devoluciones:
Los Cambios y Devoluciones se harán dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción de la mercadería.
Motivos por validos para el cambio o devolución:
Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son:
- El producto que me entregaron no es el que compré
- El producto que me entregaron es defectuoso
- No contamos con stock
¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?
Para realizar cambios/devoluciones, deberás contactarte al 098 155 506 desde donde se te solicitará la información necesaria para el cambio (es importante que conserves la factura de compra ya que es obligatoria su presentación). Con los datos solicitados se coordinará el cambio o devolución en cuestión, como así también el reembolso del dinero de la misma forma que fue realizado el pago.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud.
Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.
EL COSTO DE ENVÍO SERA A CARGO DEL COMPRADOR.
Las condiciones del producto para cambios y devoluciones deberán ser las siguientes:
- Sin uso
- En condiciones originales a las recibidas
- Con envoltorio original y que no esté dañado
- Con todos los accesorios correspondientes
Casos no contemplados
- Usados
- Sin alguno de sus accesorios
- Sin su envoltorio original o que el mismo esté dañado
- Sin la factura de compra
- Si el equipo o herramienta fue abierto y reparado o tratado de reparar por persona que no sea de nuestro equipo técnico
* En caso de que el embalaje este deteriorado o dañado se retendrá un 10% del total.
Reembolsos
EnTu Hogar Online, no realizamos reembolsos de dinero. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambiar el producto por otro artículo de igual o mayor monto abonando la diferencia o, si lo prefieres, te otorgamos un vale de compra válido por 10 días, para que lo uses en futuras compras. (Agradecemos siempre leer bien la descripción de los artículos y quitarse todas sus dudas previo a realizar la compra) Estamos para ayudarte!
Garantías de los productos
La productos del sitio cuentan con garantía y aclaran en su publicación cuál es la duración y alcance de la misma. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación del producto. No cubre mal uso, uso indebido, caídas, quemaduras eléctricas.
Si tenés alguna duda o inconveniente con la utilización de un producto podrás comunicarte con nuestro equipo para que te brinde la información, soporte y/o documentación necesaria.
En Tu Hogar Online siempre cuidamos a nuestros clientes.